در سال‌های اخیر جسته و گریخته پایان نامه‌ها و پروژه‌های دانشگاهی در ایران با عنوان بازارگرایی اجرا شد، اما بنا به محدودیت‌های گزارش پروژه‌ها و با ادبیات پژوهش که در فصل دوم پایان‌ نامه‌ها می‌آمد، بازارگرایی مستلزم توضیح و تبیین بیشتری بود که کتاب استراتژیهای بازاریابی مشتری‌ مدار به عنوان اولین کتاب ترجمه‌ای در ایران از عهده آن بر آمد.

بسیار دیده و شنیده‌ایم که واژه‌های علمی با بار معنایی آن از سوی اهالی دانشگاه و حتی صاحب‌نظران، مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما اطلاعات تکمیلی برای تشریح آن در دسترس نیست. خوشبختانه ترجمه این کتاب توانسته است، اقدامی شایسته برای همکاران دانشگاهی انجام دهد.

از دیگر سو، این اثر برای مدیرانی سودمند است که ناگزیرند در تندباد بحران‌های سهمگین اقتصادی و تلاطم بازار، سکان هدایت و رهبری کسب‌وکارها را با جسارت در عصر رقابت هدایت کنند. مدیران با مطالعه این اثر می‌توانند نگرشی تازه بیایند که در پرتو آن و اجرای فعالیت‌های جدید، عملکرد کسب‌وکارشان را بهبود بخشند، با حفظ مزیت رقابتی، از اقیانوس قرمز خود را به اقیانوس آبی برسانند،

با ایجاد تحولی بنیادین، سازمانی یادگیرنده پدید آورند و با نوآوری، گوی سبقت را از همگنان خود در بازار بربایند؛ هم بازارهای داخلی و هم بازارهای جهانی. پرسش بجا این است که چگونه؟! و پاسخ این پرسش را در کتاب استراتژی‌های بازاریابی مشتری‌مدار جستجو کنید که مشتری‌گرایی یا و مشتری‌مداری را آغاز و انجام کسب‌وکارها می‌داند. (منبع)

دالگج استاد تمام رشته‌های سازمان، استراتژی و مدیریت بین المللی دانشکده مدیریت دانشگاه تگزاس در دالاس می‌باشد. او سردبیر مجله مدیریت استراتژیک است.