تام پیترز در سال ۱۹۴۲ در بالتیمور آمریکا به دنیا آمد. کارشناسیارشد مهندسی راه و ساختمان را در دانشگاه کرنل و کارشناسیارشد و دکترای مدیریت را در استنفورد به اتمام رساند. پس از چند سال خدمت در ارتش، از ۱۹۷۴ تا ۱۹۸۱ در شرکت مککینزی مشغول به کار شد. پس از آن شرکت را ترک کرد تا مستقل کار کند. از آن پس او به مشاوره، سخنرانی و نویسندگی در حوزه مدیریت پرداخت.
پیترز سخنرانی برجسته است. او سالـــی ۱۰۰ کنفرانس ملی و بینالمللی ارائه میدهد. پیترز عصر حاضر را عصر نزاع بیقاعده میداند. مجله فورچون در مقایسه او و پیتر دراکر مینویسد: ما در دنیای «تام پیترز» زندگی میکنیم؛ دراکر در مقایسه با پیترز بیشتر نوشته است و ایدههایش طی مدت زمان طولانی مطرح بوده است، اما این پیترز است که به عنوان یک مشاور، نویسنده و سخنران، با ایدههایش و سبک برخوردش، تفکر جدید مدیریت را شکل داده است. وارن بنیس، کسی که هم پیترز و هم دراکر را شخصاً میشناسد میگوید، اگر دراکر مدیریت نوین را ابداع کرده، پیترز به آن رونق داده است. مجله بیزینسویک به دلیل نظرات غیرمعمول پیترز، او را چنین شرح داده است: «بهترین دوست کسبوکار و بدترین کابوس شبانه».
تام پیترز
آنچه تام پیترز را متمایز میسازد این است که او در یک چارچوب مشخص محصور نمیشود. وی نسبت به هیجان، بازآفرینی، آزادی نیروی کار، خلاقیت، کارآفرینی، نقش طراحی در تولید و خدمات، آموزش برای عصر خلاقیت و بازآفرینی قدرت تخیل اشتیاق دارد. از جمله ویژگیهای کلیدی پیترز این است که از فرصتهای مختلف، حداکثر بهره را میبرد و از هر جایی ایده میگیرد و آنها را به چیزهایی تبدیل میکند که دیگران به آن فکر نمیکنند و همواره در جستجوی چیزهای بهتر است.
پیترز خود را سرآمد بینظمی، قهرمان شکستهای جسورانه، استاد شور و اشتیاق، رکگوی حرفهای، سردسته مشوقین شرکتها و دوستدار بازار توصیف میکند. مجله لسآنجلستایمز او را پدر سازمانهای فرامدرن نامیده است. نه تنها زبان که قلم او نیز متفاوت است. وقتی به او گفته میشود زبان شما سخت و طاقت فرساست در پاسخ میگوید: «زمانه سخت و طاقت فرساست».
در دهههای هشتاد و نود میلادی، توجه به فرهنگ مدیریت ژاپنی، جنبههای عددی و کمّی را در مدیریت آمریکایی بسیار پررنگ کرد. شش سیگما، کنترل آماری فرآیندها، تعاریف عددی از کیفیت، تلاش به پررنگ کردن شاخصهای کمّی و توسعه داشبوردهای مدیریتی، از جمله رویکردهایی بودند که در آن مقطع زمانی، به جایگاهی بلند و ارزشمند در مدیریت دست یافتند. پیترز، مخالف اهمیت این مباحث و ابزارها نبود، اما بر این باور بود که نباید نقش جنبههای نرم مدیریتی کمرنگ شود. این نکتهای است که او بارها به شیوههای مختلف در کتاب «در جستجوی تعالی» مطرح میکند.
پیترز تصور عقلگرایانه در مدیریت یعنی یکی از بهترین راهها را واژگون ساخت و مدیران را آگاه ساخت که مدیریت در دنیایی از تناقضات و ابهامات نه تنها با مشکلات پویا روبرو است، بلکه برای آن مشکلات، راهحلهای پویایی وجود دارد. پیترز تأکید بسیاری بر مقاوم بودن و ساده بودن سازمانها دارد. او باعث به جریان افتادن مدیریت آمریکایی شد. او بیان نمود که تغییر نه تنها ممکن است اتفاق بیفتد بلکه لازم و ضروری است. پیام اصلی وی دربارۀ رفتار رهبری است. او در نوشتههای خود به جای کلمه و واژه «مدیریت» از واژه «رهبری» در سازمان استفاده میکند. پیترز به همکاری واترمن مدل سازمانی ۷S (ساختار – استراتژی – سیستمها – مهارتها – کارمندها – روش – ارزشهای مشترک) را ارائه نمودند. پیترز معتقد است مدیران باید کانون توجه خود را به کیفیت رهبری، انگیزش و تسهیلسازی فعالیتهای کارکنان متمرکز سازند. وی همچنین بر مدیریت دانش و سازمانهای یادگیرنده تأکید دارد.
کتابهای تام پیترز همواره جزء پرفروشترین کتابهای مدیریتی بوده است. کتاب در جستجوی تعالی (In Search of Excellence) که در سال ۱۹۸۲ منتشر شد اولین و موفقیتآمیزترین کتاب او بود. این کتاب را یکی از سه کتاب برتر قرن در زمینه کسب و کار دانستهاند. علاوه بر کتابهای متعدد، صدها مقاله از او نیز در روزنامهها و مجلات مختلف عمومی و علمی منتشر شده است.
- مدیریت نجات: بی نظمی الزامی در یک میلیونیوم ثانیه
- به دنبال جلب تحسین
- رشد در بحران