در این مقاله وب‌سایت ایران استراتژیست سعی کرده راه‌حل‌هایی برای نجات کسبوکارها هنگام بروز بحران‌های غافلگیر‌کننده و پیش‌بینی‌نشده مانند بحران کرونا ارائه کند.
با گسترش روزافزون بحران کرونا در جهان و با توجه به این‌که این مسئله یک تهدید جدی برای اکثر صنایع و کسبوکارها به حساب می‌آید شرکت‌ها در تلاش هستند تا با اندیشیدن تدابیری پاسخی مناسب برای این تهدید بیابند و کسب‌وکار خود را نجات دهند.
به دلیل غیرقابل‌پیش‌بینی بودن، پویایی و عدم وجود دستورالعمل‌های قطعی، راه‌حل مشخصی برای مقابله با این بحران وجود ندارد، اما چیزی که مشخص است و تعداد زیادی از رهبران صنایع و کسبوکارها به آن اذعان دارند این است که:
«برای این‌که به بهترین شکل به این بحران پاسخ دهیم؛
باید خودمان و کسب‌وکارمان بخشی از راه‌حل باشیم.»
به سلامت کارکنان و مشتریانتان اهمیت دهید
به یاد داشته باشید، همان‌طور که شما در این زمان فشار و استرس زیادی را تحمل میکنید کارمندان و مشتریانتان هم در شرایط مشابهی قرار دارند. سعی کنید شرایط آن‌ها را درک کنید و به آن‌ها اطمینان خاطر دهید که شما به فکر آن‌ها هستید، درباره شرایط جدید اطلاع‌رسانی کنید، نکاتی که افراد برای مقابله با بحران باید انجام دهند را به آن‌ها متذکر شوید، به مشتریان خود اطمینان خاطر دهید که در تولید، بسته‌بندی و توزیع محصولات نکات بهداشتی لازم را رعایت میکنید، برنامه کاری منعطفتری به کارمندان خود ارائه دهید و امکان کار از منزل را برای آن‌ها فراهم کنید، مرخصیهای آن‌ها را در زمان بیماری افزایش دهید، برنامه‌هایی مانند انجام تمرینات ورزشی برای افزایش روحیه آن‌ها در نظر بگیرید، جویای احوال‌شان باشید و به آن‌ها بفهمانید که شما یک خانواده هستید و سلامت روحی و جسمی آن‌ها برای شما اهمیت دارد.
گاهی همه چیز مسائل مادی نیست و لازم است که ما به مسئولیت اجتماعی‌مان بیشتر از سودمان اهمیت دهیم و برای حل بحران در کنار جامعه‌مان باشیم. ممکن است این مسائل هزینه‌هایی نیز برای ما در پی داشته باشند، اما با دید بلندمدت به‌سادگی متوجه خواهیم شد که وفاداری مشتری و تعهدی که از طرف کارمندانمان به دست می‌آوریم، تمام هزینه‌ها را جبران خواهد کرد.
به‌سرعت خود را با تغییرات محیط همسو کنید
در زمان بروز بحران‌های این چنینی برنامه‌ها و پیش‌بینی‌های قبلی ما دیگر به کار نمی‌آیند. لازم است، برای شرایط جدید با توجه به نیازهای جدید بازار و شرایط متغیر کسب‌وکار برنامه‌های جدیدی تدوین شود و حتی به دوران بعد از بحران هم فکر کرد و تدابیری نیز برای آن دوران اندیشید .
شرایط جدید و تأثیر آن بر کسب‌وکارتان را به‌روشنی برای کارمندان و سهام‌داران توضیح دهید، به آن‌ها دقیقاً بگویید که می‌خواهید چه کاری انجام دهید و استراتژی شما برای مقابله با بحران چیست. همچنین وظیفه آن‌ها را در این دوران برای‌شان به‌روشنی توضیح دهید و در انجام تمامی این امور سرعت را مدنظر قرار دهید. شما به‌راحتی می‌توانید با انجام اقدامات مناسب از این تهدید برای خود فرصت خلق کنید.
برای مثال: اگر استراتژی شما قبل از ظهور بحران افزایش تعداد خرده‌فروشی‌ها جهت افزایش فروش بود؛ در شرایط جدید باید تعداد خرده‌فروشی‌هایتان را کم کنید و تمرکزتان را بر فروش آنلاین بگذارید.
نیروی انسانی خود را هدر ندهید!
امروزه نیروی انسانی یکی از اساسی‌ترین ارکان مؤثر بر موفقیت یا شکست شرکت‌ها است. هنگام بروز بحران اهمیت این رکن چندین برابر هم میشود. بعضی از کسبوکارها هنگام بروز بحران به‌سرعت آسان‌ترین راه را انتخاب کرده و دست به تعدیل نیرو می‌زنند، درحالی‌که باید توجه داشت که این امر چه ضرر بزرگی در بلندمدت برای کسبوکارها در پی خواهد داشت. چراکه پس از گذشتن از دوران بحران، پیدا کردن نیروی متخصص و آشنا به کسب‌وکار برای شرکت دشوار خواهد بود و نیازمند صرف هزینه و زمان بسیاری می‌باشد. پس بهتر است قبل از این‌که مستقیم و بدون فکر به سراغ تعدیل نیرو برویم کمی به راه‌حل‌های دیگر هم فکر کنیم.
برای مثال: هنگامی‌که بحران کرونا در چین باعث تعطیلی تعداد زیادی از رستوران‌ها و هتل‌ها شد آن‌ها کارگران خود را به شرکت‌های پستی که با کمبود نیرو در پی افزایش خرید آنلاین مواجه شده بودند، قرض دادند؛ این‌گونه هم هزینه‌های خود را کاهش دادند، هم از بیکار شدن کارکنان‌شان جلوگیری کردند و به‌سرعت هم پس از پایان بحران و عادی‌تر شدن تقاضای بازار می‌توانند کارکنان خود را پس بگیرند.
بخش آنلاین کسب‌وکارتان را گسترش دهید.
خرید آنلاین امری است که به‌احتمال‌زیاد حتی پس از دوران کرونا هم رشد زیادی نسبت به دوران قبل از این بحران خواهد داشت و برای مردم تبدیل به یک عادت میشود. پس بهتر است کسبوکارها حتماً به این بخش توجه ویژهای داشته باشند. وب‌سایت خود را به‌روزرسانی کنید، آن را گسترش دهید، در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید و اگر تابه‌حال به فکر ایجاد وب‌سایت برای کسب‌وکار خود نبوده‌اید، اینک زمان آن است که برای این کار اقدام کنید.
«بحران کرونا به ما نشان داد وجود بخش آنلاین دیگر برای کسبوکارها یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است.»
بدون شک ما از دوران کرونا هم عبور خواهیم کرد، ولی آن چیزی که برای ما می‌ماند تجربه‌های ارزشمندی است که از این دوران به دست آورده‌ایم. نباید به‌سرعت درس‌هایی که از بحران‌ها می‌گیریم را فراموش کنیم بلکه باید از آن‌ها جهت ایجاد قوت برای کسب‌وکار خود بهره ببریم.
همچنین باید به دوران پساکرونا نیز توجه داشته باشیم چرا که دیر یا زود با اتمام این دوران ما وارد دنیای جدیدی خواهیم شد که نیازهای جدید خواهد داشت، رفتار خرید متفاوتی از خود نشان خواهد داد و به مسائل با دیدی متفاوت نگاه خواهد کرد. پس بهتر است قبل از ورود به این دنیای جدید تدابیری برای آن اندیشیده شود تا مواجهه با آن ما و کسب‌وکارمان را غافلگیر نکند.
