اندازه بازار سوپرمارکتهای اینترنتی در حال رشد است و در صورتی که یک سوپرمارکت اینترنتی عملکرد خوبی نداشته باشد، بلافاصله تعداد زیادی از مشتریان سوپرمارکت آنلاین دیگری را انتخاب میکنند که نشاندهنده شدت رقابت بین سوپرمارکتهای اینترنتی نیز است. به ویژه در شرایط بحران (کرونا) میزان استفاده از آنها بیش از پیش افزایش یافته است.
یکی از راههای محاسبه قدرت رقابتی هر یک از کسبوکارهای مختلف یک صنعت، نظرسنجی از مصرفکنندگان بهطور مستقیم مثلا در فضای آنلاین است.
نتایج زیر از نظرسنجی انجام شده در فضای اینستاگرام در اواسط اردیبهشت ماه ۱۳۹۹ در رابطه با میزان استفاده مردم از سوپرمارکتیهای اینترنتی به دست آمده است.
قابل ذکر است تعداد افراد شرکتکننده در این نظرسنجی ۵۶ نفر بوده است که از این تعداد ۴۳ نفر(۷۷ درصد) تجربه خرید سوپرمارکتی اینترنتی داشتهاند و مابقی افراد یعنی ۱۳ نفر(۲۳ درصد) این تجربه را نداشتهاند.
فراوانی شرکتهای اشاره شده توسط ۴۳ فردی که تجربه خرید داشتهاند ۷۱ مورد بوده است.
در این بین فراوانی مربوط به سه بازیگر اصلی صنعت بدین شرح بوده است:
-
اسنپ مارکت: ۲۹ مورد(۴۱٪)
-
دیجیکالا: ۱۹ مورد(۲۷٪)
-
اکالا: ۱۱ مورد(۱۵ درصد)
افزون بر این، فراوانی دیگر شرکتها مانند تزول، پینکت، باسلام، بیار، عموسبزی فروش و مانند آنها ۱۲ مورد(۱۷ درصد) بود.
دلایل استفاده از هر یک از سوپرمارکتیهای آنلاین که توسط شرکتکنندگان در نظرسنجی مطرح شده است، در زیر آورده شده است.
دلایل خرید از اسنپمارکت
-
تخفیفها
-
سهولت استفاده(روی اپ اسنپ بودن)
-
برند
-
چند منظوره بودن اپلیکیشن
-
سرعت تحویل
-
تنوع محصول
-
رابط کاربری خوب
-
پشتیبانی خوب
-
تجربه بد در مورد رقبا
-
شرایط کرونایی
دلایل خرید از دیجیکالا
-
اعتبار و اعتماد
-
امکان خرید همزمان محصولات دیگر
-
برند
-
شبکه توزیع بزرگ
-
شرایط کرونایی
دلایل خرید از اکالا
-
تخفیف
-
به واسطه برند شرکت مادر(گلرنگ)
-
شرایط کرونایی
همچنین دلایل مشارکتکنندگان در مورد عدم خرید اینترنتی اقلام سوپرمارکتی به شرح زیر بودند:
-
در دسترس بودن سوپرمارکتهای مرسوم و میدان ترهبار
-
نداشتن حس خوب نسبت به خرید از شرکتهای سوپرمارکتی اینترنتی
-
روحیه سنتی داشتن
لازم به اشاره است که تعداد نمونه مورد استفاده در این پژوهش قابلیت تعمیم آن را تا حدودی کاهش میدهد. با این حال بدون تردید تحلیل اطلاعات بهدستآمده از این نوع نظرسنجیها میتواند به تصمیمگیریهای استراتژیک کسبوکارها کمک شایان توجهی کند.
8 دیدگاه. دیدگاه تازه ای بنویسید
سلام واقعا خرید از هایپر استار مقرون به صرفه هست بابت
سهولت در خرید
تخفیف خوب
تمیزی بسته بندی و ارسال
تنوع کالا
باتشکر
سلام
ممنون از نظرتون.
خرید از هایپر استار بخاطر تخفیفها خوبه اما متاسفانه من چند بار سفارش کالا دادم و یک ساعت قبل ارسال با من تماس میگیرن و میگن یکی از کالا ها رو موجود ندارین و حذف میکنن که اینکار درست نیست وقتی من سفارشم ثبت شده و پولش رو پرداخت کردم باید اون کالا رو برای من کنار بذارن .
سلام. ممنون.
واقعا تاسف اوره
ساعت یک شب کلی جنس تخفیف داره همین که سفارش ثبت شد کالاهایی که تخفیف داشته رو میگه تمام شد
تازه دیشب بعد کلی وقت سفارشامونو گرفت ولی تو موعد مقرر اجناس نرسید پیگیری که کردیم گفتن پول به حسابموون ننشسته و حالا پولتونو به حسابتون برمیگردونیم
جالبه اگه پول به حسابتون ننشسته چجوری میخاین پولو بدگردونین
عجب دکونی باز شده
فروشگاه و پیک و اسنپ دزد هستن
من مشتری قدیمی اسنپ هستم
خیلی قدیمی
دوشنبه ۸ اسفند سفارش دادم
ولی بعد از دو روز پیگیری ۷۶ تومن پول من برگشت داده نشد!!!! اصلا خریدی به دستم نرسید که شماره سفارش بزارم
ولی شماره همراهم ۰۹۳۷۳۰۳۱۴۷۱ از فروشگاه ۷ بود
پیک به اسم امیر حسین فاخری کوزه کنان دزد اصلیه و گروه اسنپ همکاران این دوست دزدمون
متاسفم واسه خودتون و گروهتون
دزدی کردن راحته ولی درد و مریضی شدن تو تنتون سختتتتههههه
سلام اسنپ عالیه فقط تعداد سوپرمارکت سمت منزل من کمه فقط یه سوپر وجود داره و اینکه دوتا دیگه هم هست که تخفیف های خوب هم داره ولی ارسال فقط حضوریه… لطفا پیک بزارین و تعداد سوپرمارکت مارو افزایش بدین ممنون. من چندبار سفارش دادم هم اسنپ فود و هم سوپرمارکت راضی بودم …قرچک
خیلی برنامه چرتیه،اصلا نصب نکنید سفارش ندید،من دو سه بار سفارش دادم خودشون مرجوع زدن ۳ روز طول کشید تا پولمو برگردونن،،،ی بارم سفارش دادم رب گوجه اورد،بعد دو سه هفته اومدم رب رو باز کنم دیدم پلمپ نداره فقط اون در قرمز پلاستیکی روشه،رب تا نصف کپک زده بود بخدا،حیف ک نمیشه عکس فرستاد عکسشو دارم،،،اصلا خرید نکنید بدرد نخووووور